キャンセルについて
出荷準備に入ったご注文のキャンセルはできません。
商品不良やご配送などの返品や交換について
- 到着後、商品に不良個所がないか、ご注文内容と相違がないのかご確認ください
- 商品不良やご配送がございましたら、到着日から7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください
- 不良品については在庫がある場合は同一商品と交換になります
- 交換をご希望されても在庫状況やお客様のご要求を満たすのが困難と判断したときは返品扱いとさせていただくことがございます
- お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合はメールを返送するまで１－２営業日を頂いております。
- ドメイン指定の受信などでメール受信制限をされている方は「fumat.co.jp」からのメールを受信可能な状態に指定してください
- 事前にご連絡いただけずに商品を返送された場合はお客様都合の返品と処理いたします
お客様都合の返品について
イメージと違う、サイズが合わないなどの理由で返品をご希望される場合は、到着日含めて7日以内に送料元払いにてご返送ください。
以下の商品の返品はお受けしておりませんのでご注意ください。
- 到着から8日以上経過している
- 商品ページの注意事項に返品不可と記載されている商品
- 付属品やタグ、部品、パッケージ、保証書を紛失した商品
- 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングを行ったと判断される商品
- お客様のもとでにおいに付着や汚れ、傷が発生した商品
- 靴箱やパッケージ外装に宅配便の配送伝票を貼って再販不可能な商品
- 一度開封してしまうと復帰できないパッケージ商品
- 化粧品、下着、水着、ピアスなどの衛生商品
- セール商品
- 受注商品
サイズやイメージカラーの違いでの交換
サイズが違った、イメージしたものと違う、色を変えてほしいなどの理由で交換を希望されるお客様は到着日から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 同一商品で在庫があるもののみ交換可能です
- 送料はお客様にてご負担いただきます
返送先住所
〒307-0001
茨城県結城市大字結城556番地１メゾン白銀556-105
ご返金について
お支払い時のご選択に応じてご契約のクレジットカード会社、あと払い(ペイディ)、銀行口座を通じてご返金いたします。クレジットカードにつきましては、各カード会社の締め日の都合で、一度引き落としされて、翌月以降に返金、相殺される場合がございます。銀行口座の振込手数料はお客様負担でのご返金となります。